Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site SANARE SHOP (ci‑après « le Site »). Votre vie privée est essentielle pour nous. Cette Politique de confidentialité explique :

• quelles données personnelles nous collectons,
• pourquoi nous les collectons,
• comment elles sont utilisées,
• combien de temps elles sont conservées,
• quels sont vos droits,
• et comment les exercer.

Cette politique s’applique à tous les visiteurs, clients et utilisateurs du Site.

2. Responsable du traitement

SANARE SHOP – Anaïs Portebois (Entreprise Individuelle)
SIRET : 985 318 013 00010
Adresse : 3 Rue du Chat Huant, 60430 Abbecourt, France
Email : ap.sanareshop@gmail.com

Le responsable du traitement est la personne chargée de déterminer les finalités et moyens du traitement des données.

3. Données personnelles collectées

3.1. Données de navigation

Collectées automatiquement lors de votre visite :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Durée de visite
• Appareil utilisé (mobile, desktop)
• Identifiants techniques de session

Finalités : fonctionnement du site, sécurité, statistiques internes.
Base légale : intérêt légitime.

3.2. Données de compte et de commande

Collectées lors de la création d’un compte ou d’une commande :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Téléphone (optionnel)
• Mot de passe (haché, jamais en clair)
• Historique de commandes
• Informations de livraison

Finalités : gestion du compte, traitement des commandes, service client.
Base légale : exécution du contrat.

3.3. Données de paiement

SANARE SHOP ne stocke jamais vos données bancaires.

Données traitées par nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) :

• Numéro de carte
• Date d’expiration
• Identifiant de transaction
• Adresse de facturation

Finalités : paiement sécurisé, prévention de fraude.
Base légale : exécution du contrat.

3.4. Données de communication

Collectées via :

• Formulaire de contact
• Emails échangés
• Service client

Finalités : support, suivi des demandes, preuve contractuelle.
Base légale : exécution du contrat.

3.5. Données marketing (si consentement)

Collectées si vous vous inscrivez à la newsletter :

• Adresse email
• Historique d’ouverture des emails
• Clics sur les liens

Finalités : envoi d’informations, promotions, nouveautés.
Base légale : consentement.

3.6. Données sensibles

SANARE SHOP ne collecte aucune donnée sensible (origine ethnique, santé, religion, etc.).

4. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Données concernées	Base légale
Gestion des commandes	Identité, contact, paiement	Exécution du contrat
Livraison	Identité, adresse	Exécution du contrat
Facturation	Identité, adresse	Obligation légale
Service client	Identité, email, messages	Exécution du contrat
Statistiques	IP, navigation	Intérêt légitime
Marketing	Email, préférences	Consentement
Sécurité	IP, logs	Intérêt légitime

5. Durée de conservation

Type de données	Durée	Justification
Compte client	3 ans après dernière activité	Inactivité
Commandes	10 ans	Obligation comptable
Emails / support	1 an	Suivi client
Données marketing	Jusqu’à désinscription	Consentement
Logs techniques	13 mois	Recommandation CNIL
Données de paiement	Jamais stockées	Sécurité

Après expiration, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

6.1. Interne

• Responsable du traitement
• Service client
• Équipe technique (maintenance du site)

Accès limité au strict nécessaire.

6.2. Sous‑traitants

SANARE SHOP fait appel à des prestataires pour assurer le fonctionnement du site :

Hébergement

IONOS SARL
Données traitées : IP, logs, fichiers du site
Localisation : France

Paiement

• Stripe

Données traitées : informations de paiement, facturation.
Les données bancaires ne transitent jamais en clair sur nos serveurs.

Les cookies et outils de mesure d’audience sont détaillés dans la Politique de cookies.

Tous les sous‑traitants respectent le RGPD et ont signé un accord de traitement.

7. Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent transférer des données hors UE (ex. Stripe, Google).
Dans ce cas, SANARE SHOP s’assure que :

• des clauses contractuelles types (CCT) sont en place,
• ou que le pays bénéficie d’une décision d’adéquation,
• ou que des garanties appropriées sont appliquées.

8. Sécurité des données

SANARE SHOP met en place des mesures techniques et organisationnelles :

• HTTPS / TLS
• Mots de passe hachés
• Accès restreint aux données
• Hébergement sécurisé
• Sauvegardes régulières
• Protection anti‑spam et anti‑bot
• Mise à jour régulière du CMS et des plugins

En cas de violation de données, SANARE SHOP s’engage à :

• notifier la CNIL sous 72h si nécessaire,
• informer les personnes concernées en cas de risque élevé.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

10. Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :

ap.sanareshop@gmail.com
Adresse : 3 Rue du Chat Huant, 60430 Abbecourt, France

Délai de réponse : 30 jours maximum.

11. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans.
Les mineurs de 15 à 18 ans doivent obtenir l’accord d’un responsable légal pour effectuer un achat.

12. Modifications de la politique

SANARE SHOP peut modifier cette Politique à tout moment.
En cas de changement majeur, une notification sera affichée sur le Site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique : ap.sanareshop@gmail.com